23:00, у арендатора нет горячей воды. Бот проводит его через решение шаг за шагом — часто этим всё и заканчивается. Если же это прорванная труба, бот всё равно собирает каждую деталь, так что к утру у вас чистый, готовый к работе тикет в любом случае.
Ваша команда отвечает на WhatsApp и Telegram из мобильного или десктопного приложения — одна папка входящих. Без WhatsApp Web. Неограниченное число агентов.
Без смены рабочих процессов. Часть заявок вообще не попадает к вам во входящие. Неограниченное число агентов, бот 24/7.
Без карты. Без обязательств.
online
От первой заявки до закрытого тикета — без трений.
Открывает WhatsApp или Telegram и пишет на своём языке — бот знает 13. При типичных проблемах (отопление, wifi, техника) бот проводит его через решение шаг за шагом, и часто всё решается на месте, без тикета. Если всё сложнее — присылает голосовое (расшифровывается автоматически) или фото, и тикет не создаётся, пока проблема не описана чётко. Вне рабочего времени — то же самое: обрабатывает заявку и держит её до утра.
TenantDesk
online
Hi! Report your maintenance issue. Send text, voice or photos.
21:03
There's a water leak in the bathroom, flooding my neighbors 😰
21:04 ✓✓
Sorry to hear! Can you send photos and your contact number?
21:04
Maria García · +34 612 345 678
21:05 ✓✓
Summary:
🔧 Water leak — Bathroom
👤 Maria García
📞 +34 612 345 678
🚨 Plumber assigned
21:05
🕐 Our team is outside working hours (20:00–08:00). We'll pass this to an agent who will reply during working hours. Thank you!
21:05
Когда дело всё же нужно вашей команде, оно приходит в панель со всем контекстом: адрес, фото, категория, срочность и назначенный специалист. Команда сразу получает уведомление.
URGENT — NEW SUPPORT REQUEST
Walter White · WhatsApp · just now
Ваш агент открывает приложение на телефоне, видит дело и отвечает арендатору напрямую — в его WhatsApp или Telegram, без переключения приложений. Без лимита 5 агентов как у WhatsApp Business.
Отправьте сообщение нашему боту прямо сейчас. Попробуйте голос, фото или просто текст. Посмотрите, что увидят ваши арендаторы.
Демо-режим: 5 фото, 1 видео (30с), 5 сообщений/мин. На платных тарифах ограничений нет.
Бот — не форма, а ассистент поддержки. Он собирает, классифицирует и направляет каждую заявку в нужное место, без вашего участия.
Бот не создаёт тикет, пока у него нет чёткого описания. Арендатор может прислать сбивчивое голосовое, написать по-арабски или связаться в 3 ночи — бот обработает всё и передаст команде чистое, готовое к работе дело. А если арендатор пришёл на эмоциях и с матом, фильтр нецензурной лексики аккуратно сгладит сообщение прежде, чем оно попадёт к агентам.
Нет отопления, не работает wifi, не включается бытовая техника — бот проведёт арендатора через решение шаг за шагом с помощью наших сценариев самопомощи. Если проблема решена — тикет не создаётся, агента не беспокоят. Если нет — дело передаётся команде со всем уже собранным контекстом.
Арендатор говорит по-русски, по-румынски, по-арабски или присылает голосовое в 3 ночи. Бот расшифрует, переведёт и уточнит детали. 13 языков: ES, EN, RU, UK, PT, AR, RO, DE, FR, IT, NL, PL, ZH. Агент читает чистую сводку. Без неловких звонков.
23:00, арендатор сообщает о сломанном бойлере. Бот разговаривает с ним, собирает все детали и ставит тикет в очередь. В 9:00 ваш агент видит полное дело. Никаких пропущенных обращений.
WhatsApp Business ограничивает вас 5 агентами. Мы — нет. Подключите всю команду — менеджеров, мастеров, администраторов — у каждого свой логин. Они отвечают с мобильного или десктопа.
Бот автоматически напоминает каждому арендатору о приближающейся дате оплаты аренды. Никаких неловких звонков, никаких пропусков, никакой просрочки.
Агент запрашивает фото документа или подтверждение оплаты прямо в чате. ИИ проверяет, что снимок читаемый и данные совпадают, прежде чем это увидит человек — никаких размытых фото и несоответствий.
TenantDesk не останавливается на тикете. Он ведёт дело через визит техника и до финального впечатления арендатора.
Агент назначает окно времени в Chatwoot. Арендатор получает время — но никогда имя или телефон техника — плюс напоминание вечером накануне и утром в день визита.
Поделитесь ссылкой только для просмотра с любым внешним техником — без приложения, без логина. Создаётся вместе с визитом и сама истекает.
В день заселения бот проводит нового арендатора по полному осмотру квартиры — фото и проблемы фиксируются автоматически, без визитов и бумаг.
После закрытия дела бот спрашивает, как всё прошло. Если хорошо — один тап ведёт арендатора прямо на страницу отзывов Google.
Ваша команда отвечает на сообщения арендаторов в WhatsApp и Telegram через наше приложение — на мобильном или десктопе. Один интерфейс, без переключений, без WhatsApp Web.
Прямая синхронизация с Rentger (idealista): бот автоматически импортирует ваши договоры и объекты, без таблиц. Не пользуетесь Rentger? Импортируйте список объектов через Excel или CSV. Интеграции с другими CRM по API доступны на тарифе «Профессиональный».
Арендаторы пишут там, где удобно им. Агенты отвечают в любой из каналов — прямо в их WhatsApp или Telegram — из одного приложения.
iOS, Android и веб-браузер. Push-уведомления для срочных дел. Ваши агенты отвечают откуда угодно, в любое время.
WhatsApp Business ограничивает вас 5 агентами. Мы — нет. Добавьте всю команду — у каждого свой логин, история и уведомления.
Серверы в ЕС (Германия). Шифрование в покое и при передаче. Данные разговоров автоматически удаляются через 90 дней после закрытия дела. Данные не передаются третьим сторонам.
Читать политику конфиденциальности →Без договоров. Отмените когда захотите.
Все тарифы включают
Без карты. Без обязательств.
Без карты. Без обязательств.