Политика возврата средств
Обновлено: июнь 2026
TenantDesk — это B2B SaaS-продукт. Платежи обрабатываются Paddle.com Market Ltd, который выступает Merchant of Record. Эта политика описывает, когда возможен возврат.
1. Бесплатный пробный период
Все тарифы начинаются с 30-дневного бесплатного пробного периода. Оплата во время пробного периода не взимается. Вы можете отменить в любое время до окончания пробного периода без оплаты.
2. Ежемесячные подписки
Ежемесячная оплата подписки взимается авансом и не подлежит возврату после начала платёжного периода. Вы можете отменить в любое время, и ваш доступ сохранится до конца текущего платёжного периода.
3. Годовые подписки
Если вы отмените годовой тариф в течение 30 дней после покупки и не превысили 50 единиц использования, вы можете запросить пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы. После 30 дней годовые подписки не подлежат возврату.
4. Перебои в работе сервиса
Если TenantDesk испытывает подтверждённый сбой продолжительностью более 24 часов подряд, затронутые клиенты могут запросить кредит за пострадавший период. Кредиты применяются к будущим счетам и не подлежат обналичиванию.
5. Как запросить возврат
Напишите на billing@tenantdesk.io с email вашего аккаунта и причиной. Запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются Paddle и обычно появляются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
6. Контакты
По вопросам оплаты: billing@tenantdesk.io billing@tenantdesk.io